Författararkiv för: Kundtjänst

Det drar sig mot jul och många funderar över vad som är ”årets julklapp” eller åtminstone ”bra julklappar”. Vad kännetecknar en bra julklapp? Ångrar nästan frågan, det finns nog inget enkelt svar… men den bör nog innebära glädje för både mottagaren och givaren och kanske återspegla något som är personligt och kännetecknande för givaren (mammas mjuka paket, farfars näverslöjd, barnens teckningar m.m.) eller vara helt oförutsägbar och överraskande. Många har tröttnat på julen och presenter, en del ger kort som berättar att pengar har skänkts till välgörenhet, m.m. Från RE*STOREDs sida vill vi uppmuntra till att ta fram den äkta glädje som kan komma från tittande på gamla filmer och bilder och att lyssna på gamla ljudband. Det kan vara oväntat, personligt och fantastiskt roligt att titta tillbaka på barndomen, föräldrar, far- och morföräldrar och gammelfaster som unga, platser där man har bott, minnesvärda resor m.m. Kanske finns även äldre generationer kvar i livet och kan bidra med information som kan dokumenteras om vad och vilka som finns med på gamla filmer så att det kan följa med till kommande generationer. Överföringen bör ske på ett sätt så att alla berörda kan se resultatet när de vill och på de sätt de känner sig bekväma med, t.ex. på en TV, i dator, iPad, mobiltelefon, fotoböcker m.m. och som kan föras vidare i framtiden.

Vi som arbetar med överföring av gamla filmer, bilder och ljudband har bråda dagar så här års. Igår reste vi till Uppsala och hämtade överförd smalfilm till kunder som ser fram emot att kunna se sina gamla minnen igen. Samtidigt lämnade vi filmer som kommer att vara klara den 30 november när nästa planerade resa sker. Får vi in extra mycket film de kommande två veckorna kan det bli en extra resa. Om du har gammal smalfilm liggande i någon låda och känner du att det skulle vara rätt tillfälle att rädda den till ett modernt digitalt format och kanske överraska familj, släkt vänner och dig själv (!) så finns det fortfarande en möjlighet att det hinns med innan julhelgen. Detsamma gäller videoband, diabilder och ljudband. Kapaciteten är begränsad men det kan fortfarande finnas möjligheter att få glädjas åt filmerna i jul. Desto snabbare du hör av dig desto större är chansen att det hinns med. Många känner en stor glädje och befrielse när filmerna är klara. Det har ofta varit ett ”dåligt samvete” inblandat och många ångrar att de inte har fört över filmerna tidigare. Vi träffar många som har kastat alla gamla filmer för att man inte visste vad det var när förråden röjdes efter ett generationsskifte. Filmer går förlorade i brand och vattenskador, vid inbrott och efter att ha förvarats länge i ogynnsamma miljöer. Är du osäker på hur dina filmer har klarat sig? Låt oss ta en titt på dom!

När vi överför smalfilm så sker det hos labbet som tidningen Ljud & Bild utnämnde till ”Bäs i test” och används av museum och filmbolag. Filmerna tvättas, varje filmruta scannas som en egen bild i upp till HD-upplösning, färger finjusteras manuellt och svarta streck elimineras på naturlig väg. Filmens kvalitet kommer till sin fulla rätt och man kan även ta ut bilder från den överförda filmen, för att dela, skriva ut, rama in och kanske göra fotoböcker med bilder som ingen har sett. Av säkerhetsskäl transporterar vi själva filmerna till och från labbet i Uppsala.

Ett par ord om att överföra film själv kan vara en avslutning på denna tidiga julhälsning. För man över smalfilm själv med en gammal projektor och digital videokamera blir resultatet flimrigt och kvaliteten relativt låg. Det finns aktörer som annonserar och utger sig för att vara professionella men inte kan hantverket. Genom kunders berättelser känner vi till fall där man har lovats professionell överföring och fått ett resultat där det flimrar, allt svajar och skärpan ändrar sig från skarpt till oskarpt och tvärtom under hela filmen.

Videoöverföring kan vara ett lotteri som är beroende av skicket och kvaliteten på den utrustning man använder. Videokvaliteten är redan begränsad genom den relativt låga upplösning som finns hos format som t.ex. VHS, Video8 och DV/MiniDV. Standarder som skapades när TV-apparater var tjocka och ofta inte större än 26”. I den analoga videovärlden handlar det inte om HD och det kan dyka upp störningar där hela eller delar av bilden fladdrar, orsakade av bandets skick eller färd genom videobandspelaren. Med professionell utrustning kan vi ofta komma till rätta med många vanliga störningar, som man annars får acceptera när filmen förs över med enklare adapters för c:a 500:- från elektronikhandeln. Sådana enkla adapters är populära då de ansluts till datorns USB-ingång, men efter att själva ha testat en handfull olika modeller väljer vi att inte använda eller sälja dom då vi ställer större krav på resultatet. En exklusiv videobandspelare kan ibland korrigera fladdrande filmer och då kan man använda en enklare adapter. Man får dock räkna med att bli låst till det medföljande överföringsprogram som adaptern använder och vissa adapters för över video i lägre upplösning än vad videon har. Om man har bestämt sig för att överföra videoband själv och vill göra det med en enkel USB-adapter kopplad till videokameran eller videobandspelaren föreslår vi att först undersöka vilken upplösning videoformatet (både bild och ljud) har och sedan jämföra det med vad som anges i specifikationerna för den tilltänkta adaptern. De eventuellt förekommande störningarna på videon försvinner inte men man kan då slippa ytterligare försämringar av resultatet.

Klicka på bilden nedan för att se en kort exempelfilm som visar en vanlig störning och hur vi har kunnat avhjälpa den.

Arbetet med att göra iordning vår nya butik i Skårby, Anneberg strax utanför Kungsbacka fortgår och då det är ett enmansföretag med samma resurs som arbetar med filmöverföring och renoverar butiken får dörrarna till nya butiken vara stängda lite till. Med fler filmuppdrag lutar det åt att vi tar hjälp av hantverkare för att påskynda öppnandet av butiken. Här känner nog en och annan igen sig och har själva tänkt att någon gång hinna överföra hundratals, kanske tiotusentals diabilder, tiotals eller hundratalet videoband till den digitala världen. Tid man kanske ska få som pensionär, trots att alla vet att pensionärer har mer att göra på äldre dagar…

Är det inte dyrt att föra över film undrar några. Det beror på var man lämnar filmen, tycker vi. Dyrt som i ”dyrköpt” blir det när resultatet blir sämre än vad det borde ha blivit. Med den kvalitet vi är måna om vill vi gärna använda uttrycket ”prisvärt”. Vi försöker på olika sätt hjälpa våra kunder hålla utgifterna nere. Ett exempel är smalfilm, där lånar vi ut en handvevad betraktningsapparat (viewer) så att man kan förhandstitta på filmerna och välja ut eller prioritera det man vill överföra. För videoband tar vi bara betalt för den inspelade delen och kan även efter överenskommelse undvika band som börjar med ”Bingolotto” eller andra TV-program. Förra veckan sparade en kund 6 000:- i jämförelse med största konkurrenten (som tar betalt per band) genom att vi kunde undvika tomma och nästan tomma band.

Även om dörrarna är stängda så har vi öppet efter överenskommelse för att kunna träffas, svara på frågor diskutera och ta emot eller lämna ut film. Enklast är e-post info@restored.se och vi nås även via telefon 0700-928052. Kontakta oss gärna för mer info och offert på det du kan ha liggande i lådor eller kassar. Vi lämnar inte priser över telefon då det är lätt att räkna fel när man kanske sitter i bilen. Skicka ett mejl till info@restored.se så etablerar vi en första kontakt och du får ett underlag som kan vara bra att fatta beslut från själv eller tillsammans med andra, nu eller längre fram. Sedan en tid kan man även räkna fram vad smalfilm kostar att överföra och direkt få ett underlag via e-post genom att göra val på vår hemsida restored.se.

Efter snart 700 sålda Moster Huldas Äppelsvarv Originalet känner vi att den har en given plats i alla hem! Har du inte ”Originalet” erbjuder vi under november 2017 50:- i inbytesrabatt för den billiga kopian, oavsett skick vid köp av en ny för 299:-! Vi har gott om Huldor i färgerna vit, svart och röd och även den populära Retro-disktrasan i glesstickad bomull av ’50-talsmodell. Du hittar den i vår webbshop på Tradera med fri leverans eller avhämtning i butiken: Vit   Svart   Röd   Retro Disktrasa

Det finns olika sätt att kommunicera på och vi upptäckte nyligen att en lapp i fönstret på nya butiken gav missvisande information. Tyvärr var vi inte på plats och kunde ändra den så lätt. För att alltid ge så uppdaterad info som möjligt väljer vi att försöka hålla vår hemsida restored.se uppdaterad med vad som händer. Där visas även de senaste inläggen vi har lagt på Facebook och Instagram. På restored.se finns även en kalender som visar när vi har öppet, extraöppet, igenbommat och aktiviteter. Ta gärna en titt där om du planerar att besöka oss. Nya butikens tider är inte spikade ännu. Det lutar åt regelbundna öppettider under veckorna och vissa helger.